Reklam yönetimi ve reklam denetimi

Reklam hesaplarının çoğu iyi yönetiliyor gibi görünür. Rapor dolu, maliyet düşük, grafikler yukarı bakar. Sorun genellikle bir yerde gizlenir: hesap yanlış soruyu ucuza cevaplar.

Bir denetimde ne çıkıyor

Devraldığımız bir hesapta 30 günlük harcamanın tamamını tek tek okuduk. Panelde “aramalar” kalemi ucuz görünüyordu. Ama aynı platformun raporunda, aramanın 20 saniyeyi ve 60 saniyeyi geçip geçmediğini gösteren iki sütun daha vardı — kimse açmamıştı. Açtığımızda, konuşmaya dönüşen bir arama için gerçek maliyet, raporlanan maliyetin altı katından fazlaydı.

Aynı okuma dört şeyi daha gösterdi:

• Fiyat bilgisi yanlış yazılmış iki reklam, bir ayın harcamasının dörtte birini tüketmişti. İnsanlar arıyor, doğru fiyatı duyuyor, kapatıyordu — o kampanyanın 20 saniyeyi geçen arama oranı hesabın en düşüğüydü.
• Bir kampanya ay boyunca beş haneli bir bütçe harcayıp tek bir iş sonucu üretmemişti; ölçtüğü şey profil ziyaretiydi.
• Sitede 76.000 sayfa görüntülemeye karşılık ölçüm kodunun gördüğü talep sayısı 6'ydı. Yani algoritma “kim satın alır”ı değil, “kim düğmeye basar”ı öğreniyordu.
• Siteyi ziyaret edenlere yeniden ulaşmak için kurulmuş tek bir kitle yoktu. O havuz geriye dönük dolmuyor; kurulmadığı her gün kaybediliyor.

Hiçbiri gizli bir bilgi değildi. Hepsi hesabın kendi ekranında duruyordu.

Nasıl ölçüyoruz

Reklam panelleri tabloyu ekrana sığdığı kadar gösterir; ekrandan okunan sayı eksik olur. Biz platformun kendi dışa aktarımını alıp satırların tamamını okuyoruz. Sonra dört kırılıma bakıyoruz: yaş, bölge, yerleşim ve reklam.

Bu kırılımlar genellikle birbiriyle çelişir, ve asıl bilgi oradadır. Bir hesapta en ucuz aramayı üreten yaş grubu, konuşmaya dönüşme oranına bakıldığında en pahalı gruptu — ucuz arıyor, hemen kapatıyordu. Yerleşimler arasındaki fark dört kattan fazlaydı ve en pahalı yerleşim bütçe aldığı hâlde sıfır arama üretmişti. Videolu reklamlar durağan görsellere göre belirgin şekilde ucuza çalışıyordu; üretilen video sayısı ise sıfırdı.

Süreç

Paketler

Ölçüyü biz seçmiyoruz

İşin başında tek bir soruyu birlikte cevaplıyoruz: sizin için sonuç nedir? Telefonun çalması mı, 60 saniyeyi geçen bir görüşme mi, formun dolması mı, mağazaya gelinmesi mi. Cevap neyse rapor onun üzerine kuruluyor. Tıklama ve gösterim raporda yer alır ama başarı ölçüsü olmaz.

Neyi yapmıyoruz

Hesabı görmeden rakam vermiyoruz — “maliyeti yarıya indiririz” cümlesi hesabın içini görmeden kurulamaz. Harcamanın yüzdesi üzerinden ücretlendirme yapmıyoruz. Çalışan bir kampanyayı, yerine koyacağımız şey kanıtlanmadan kapatmıyoruz. Doğruluğunu teyit etmediğimiz fiyat ve vaadi reklama koymuyoruz. Bütçeniz yönetim bedelini çıkarmıyorsa bunu size söylüyoruz; iş almak için susmuyoruz.

Bir şeyi daha yapmıyoruz: bütçeyi düşürüp sonucu da düşürerek bunu tasarruf diye sunmak. Yarı bütçeyle iki kat sonuç medya satın almada olmuyor. Katlama genellikle medyanın dışında — sitenin dönüşüm oranında, cevaplanmayan mesajlarda ve hiç üretilmemiş içerikte — duruyor.

Fiyat

Denetim tek seferlik ve sabit bedelli. Yönetim aylık; bedeli hesabın büyüklüğüne ve platform sayısına göre değişiyor. Reklam bütçesi size ait ve doğrudan platforma ödenir — bizim üstümüzden geçmez. Hangi aralıkta olduğunuzu ilk görüşmede söylüyoruz; diğer hizmetlerin bantları fiyat sayfamızda açık yazılı.

Sık sorulan sorular